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Operação

Embalagem

Como selecionar um pedido da fila de embalagem, conferir os itens, concluir o pedido e imprimir a etiqueta de envio.

Antes de começar Os pedidos só aparecem na fila de embalagem quando concluem a etapa de separação. Se a tela mostrar Pedidos na fila: 0, nenhum pedido foi separado ainda — verifique o módulo de Separação.
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Abrir a tela de Embalagem

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Acessar pelo menu lateral

No menu lateral, clique em Embalagem (ícone de caixa). A tela de Embalagem abre com o cabeçalho "EMBALAGEM" e quatro cards de métricas da sessão atual.

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Entender os cards de sessão

Os quatro cards acompanham o desempenho da sessão em tempo real:

Tempo do pedido atual
--:--
Embalados na sessão
0
Tempo médio por pedido
--:--
Pedidos na fila
4
Tela de Embalagem com os quatro cards de métricas e a lista de Pedidos disponíveis para embalagem com os pedidos 000101, 000102 e 000106
Print pendenteassets/img/embalagem/tela-embalagem-fila.png
Figura 1 — Tela de Embalagem com métricas da sessão e fila de pedidos aguardando embalagem.
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Conferir a fila de pedidos

O painel Pedidos disponíveis para embalagem lista todos os pedidos prontos. Para cada pedido são exibidos o número, o nome do destinatário, a transportadora (A definir quando o pedido ainda não tem transportadora) e a quantidade de itens. Clique em Selecionar → para abrir o pedido e iniciar a conferência.

A fila se atualiza sozinha a cada 20 segundos enquanto a tela está livre (sem pedido aberto, sem janela aberta e sem nada digitado no campo de leitura): pedido que termina a separação aparece sem precisar recarregar a página.

O painel Linha do tempo à direita registra cada pedido concluído na sessão.

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Selecionar um pedido

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Clicar em "Selecionar →" na fila

Clique no botão Selecionar → do pedido que deseja embalar. A tela muda para a visão de detalhe do pedido, mostrando todos os itens a conferir com o progresso (ex.: 0 / 1 un.) e o botão Confirmar para cada produto.

Se a empresa pede a identificação do operador, antes de abrir o pedido aparece a janela Quem está embalando?. Digite o seu usuário e clique em Iniciar embalagem. O usuário precisa estar cadastrado na empresa.

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Escanear o número do pedido

Alternativamente, digite ou escaneie o número do pedido no campo de busca (placeholder: Ex: PED-2024-001…). Pressione Enter para abrir o pedido diretamente. O campo também aceita o código de rastreio da etiqueta de envio. Se a leitura servir para mais de um pedido, abre a janela Selecione o pedido com o número, o seller e o cliente de cada um — clique no pedido certo. Para leitura via câmera, clique no ícone de câmera à direita do campo — o modal Leitor de código abre para leitura de código de barras ou QR.

Modal Leitor de código com visor da câmera e instrução: aponte a câmera para o código de barras ou QR
Print pendenteassets/img/embalagem/leitor-codigo-camera.png
Figura 2 — Modal "Leitor de código" para leitura via câmera do dispositivo.
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Retomar uma confirmação pendente

O botão laranja Retomar confirmação aparece ao lado do campo de busca quando uma confirmação foi enviada e a tela não recebeu a resposta (queda de internet, por exemplo). Clique nele para o sistema concluir essa confirmação antes de continuar — não confirme o item de novo por conta própria, para não contar em dobro.

Para continuar um pedido que ficou pela metade, basta selecioná-lo de novo na fila: o que já foi conferido continua marcado.

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Conferir os itens do pedido

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Tela de detalhe do pedido

Após selecionar o pedido, a tela exibe:

  • Número do pedido e instrução de conferência ("Leia a caixa ou confira os produtos sem caixa. 0 / N un.").
  • Para cada produto: nome, SKU, EAN, badge de caixa (Sem caixa quando nenhuma LPN está associada), contador de progresso (ex.: 0 / 1) e botão Confirmar.
  • Produto que veio da separação dentro de uma caixa mostra Caixa e o código dela, com o aviso Leia a caixa: leia a etiqueta da caixa no campo de busca para confirmar de uma vez os itens que estão nela.
Detalhe do pedido 000101 com o produto 10X Organizadores de camisas Premium, SKU HOG001, EAN 1234560000001, badge Sem caixa, progresso 0/1 e botão Confirmar
Print pendenteassets/img/embalagem/tela-embalagem-pedido-detalhe.png
Figura 3 — Detalhe do pedido com itens a conferir, SKU, EAN e progresso por produto.
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Confirmar um item

A conferência dos produtos sem caixa segue o modo escolhido pela empresa em Configurações → Empresa:

  • Quantidade manual — clique em Confirmar no item (ou escaneie o SKU/EAN do produto). O modal Quantidade a embalar abre mostrando o nome do produto, SKU, EAN e o campo Quantidade conferida com o Saldo indicado ao lado. Informe a quantidade que está embalando e clique em Confirmar. A quantidade não pode passar do saldo.
  • Bip a bip — o botão do item mostra Leia o produto e cada leitura do SKU/EAN confirma uma unidade. As leituras entram em fila; se uma delas falhar, a tela mostra quantas ficaram pendentes e os botões Retomar leituras e Descartar leituras pendentes.
Modal Quantidade a embalar com produto 10X Organizadores de camisas Premium, campo Quantidade conferida com Saldo 1 e botões Cancelar e Confirmar
Print pendenteassets/img/embalagem/modal-quantidade-embalar.png
Figura 4 — Modal "Quantidade a embalar" com indicação do saldo disponível.
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Repetir para cada item do pedido

Confirme um a um todos os produtos do pedido. O contador N / N un. no topo avança a cada confirmação. Quando todos os itens estiverem conferidos, o pedido é automaticamente marcado como Embalado e move para a próxima etapa do fluxo. Se aparecer o botão Concluir pedido no fim da lista, clique nele para fechar o pedido.

AtençãoConfira o EAN do produto físico com o exibido na tela antes de confirmar. O campo Saldo indica a quantidade disponível no sistema — se o número que você tem em mãos for diferente, informe a quantidade real.
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Voltar para a fila sem concluir

Se precisar interromper a conferência do pedido, clique em ← Voltar para fila no topo da tela de detalhe. O progresso parcial é salvo: para continuar, selecione o pedido de novo na fila. Com leituras ou confirmações pendentes, a tela pede para resolvê-las antes de voltar.

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Pedido embalado — Linha do tempo

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Registro na Linha do tempo

Ao concluir todos os itens, o pedido aparece na Linha do tempo com o número e o aviso "Pedido embalado". O card Embalados na sessão incrementa e o Tempo médio por pedido é calculado automaticamente.

Painel Linha do tempo com a entrada 000101 — Embalado e botão Reimprimir etiqueta
Print pendenteassets/img/embalagem/linha-do-tempo-embalado.png
Figura 5 — Linha do tempo com pedido concluído e botão "Reimprimir etiqueta".
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Imprimir a etiqueta

Ao concluir o pedido, abre a janela Pedido embalado! com duas opções:

  • Etiqueta única do pedido — a etiqueta de envio do volume.
  • Etiqueta por produto — uma etiqueta para cada unidade dos produtos, na impressora térmica.

Escolha a opção e clique em Imprimir (o botão mostra quantas etiquetas vão sair), ou em Fechar para imprimir depois.

Janela Pedido embalado com as opções Etiqueta única do pedido e Etiqueta por produto e os botões Fechar e Imprimir 1 etiqueta
Print pendenteassets/img/embalagem/modal-etiqueta-pedido-embalado.png
Figura 6 — Janela "Pedido embalado!" com a escolha da etiqueta.

A etiqueta de envio segue o que a empresa configurou em Configurações → Empresa, seção Etiqueta de envio — a mesma regra da tela de Operações, pedido a pedido:

Situação do pedidoO que acontece ao clicar em Imprimir
A empresa usa a etiqueta do ERP e o pedido chegou com elaO sistema baixa o PDF do ERP/marketplace e abre a janela de impressão do navegador. Se não conseguir baixar, abre a etiqueta em uma nova aba para você imprimir de lá.
Etiqueta própria em PDF (10 × 15 ou Paraguai)Abre a janela de impressão do navegador. Escolha a impressora e o papel 10 × 15 cm.
Etiqueta própria ZPLVai direto para a impressora térmica pelo QZ Tray, que precisa estar aberto no computador.
Nenhuma etiqueta configurada para o pedidoNada é impresso e a janela avisa que o pedido não tem etiqueta de envio.

Se o seller do pedido tem um modelo de etiqueta próprio, vale o modelo do seller. Mais detalhes no guia Etiquetas de envio.

AtençãoSe a empresa desligou Imprimir etiqueta ao finalizar a embalagem, a janela não abre e o botão Reimprimir etiqueta não aparece na Linha do tempo. A etiqueta de envio continua disponível na tela de Operações.
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Reimprimir etiqueta

O botão Reimprimir etiqueta fica disponível na Linha do tempo após a conclusão do pedido. Ele reabre a janela de etiqueta, sem reabrir o pedido — use-o sempre que a etiqueta precisar ser impressa de novo. A Linha do tempo vale para a sessão: se a página for recarregada, imprima a etiqueta pela tela de Operações.

Empresas integradas ao Bling têm também o botão Etiqueta Bling, que pede a etiqueta ao Bling e a abre em uma nova aba.

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Próximo pedido

Após concluir um pedido, a tela retorna automaticamente para a fila de embalagem. Selecione o próximo pedido e repita o processo.

?

Dúvidas frequentes

A janela diz que o pedido não tem etiqueta de envio.

Pelas regras da empresa, aquele pedido não tem etiqueta: a empresa não usa a etiqueta do ERP (ou o pedido chegou sem ela) e não gera etiqueta própria. Peça ao administrador para conferir a seção Etiqueta de envio em Configurações → Empresa.

A etiqueta do ERP abriu em outra aba em vez de imprimir.

O sistema não conseguiu baixar o arquivo da etiqueta e abriu o endereço original. Imprima pela aba que abriu. Se a aba não abrir, libere os pop-ups do site no navegador e clique em Reimprimir etiqueta.

A etiqueta ZPL não saiu na impressora.

Confira se o QZ Tray está aberto e se a impressora térmica está ligada. A mensagem na janela mostra o erro da impressão.

Apareceu "Existe uma confirmação pendente".

Uma confirmação anterior ficou sem resposta. Clique em Retomar confirmação, ao lado do campo de busca, antes de continuar.

O botão do item mostra "Leia o produto" e não deixa clicar.

A empresa usa a conferência Bip a bip: cada unidade precisa ser lida com o coletor ou a câmera.