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Coleta e retirada

Como confirmar a coleta dos pedidos que saem do armazém, acompanhar a linha do tempo e imprimir o manifesto de retirada para quem está levando a carga.

Antes de começar Só aparecem na tela os pedidos que já passaram pelas etapas anteriores (separação, embalagem e expedição) e ainda não foram coletados. Se nenhum grupo aparecer abaixo do campo de leitura, não há pedido aguardando coleta nesta unidade.
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Abrir a tela de Coleta

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Acessar pelo menu

No menu lateral, abra Logística → Gerenciamento → Coleta. Quem usa a tela inicial do operador pode clicar no card Coleta. A tela abre com o título COLETA e o subtítulo Coleta - Retirada.

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Conhecer a tela

A tela tem três partes:

  • Campo de leitura, no topo, com o botão da câmera. É onde o coletor (leitor de código de barras) digita o que foi lido. Logo abaixo ficam os grupos de pedidos, cada um com a quantidade de pedidos aguardando.
  • Pedidos a coletar, à esquerda: os pedidos do grupo escolhido, cada um com o botão Confirmar.
  • Linha do tempo, à direita: os pedidos que você já confirmou, com o botão Imprimir manifesto.
Tela COLETA com o campo de leitura, o grupo Aguardando retirada com 4 pedidos, a lista Pedidos a coletar com os botões Confirmar e Confirmar todos, e a Linha do tempo com dois pedidos coletados e o botão Imprimir manifesto
Print pendenteassets/img/coleta/tela-coleta-visao-geral.png
Figura 1 — Tela de Coleta: campo de leitura, grupos, pedidos a coletar e linha do tempo.
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Escolher o grupo de pedidos

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Clicar no grupo

Cada botão abaixo do campo de leitura é um grupo de pedidos a coletar. Clique no grupo para listar os pedidos dele em Pedidos a coletar. O grupo escolhido fica azul.

GrupoO que reúne
Aguardando retiradaPedidos que chegaram ao fim do fluxo e aguardam a retirada. Quando existe, é o grupo que a tela abre sozinha.
Interno · nome da lojaPedidos de uma loja ou marketplace, com código de rastreio.
Motorista · nome ou Transportadora · nomePedidos enviados hoje para a coleta daquele motorista ou transportadora, com um código de retirada.
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Ou ler o código de retirada

Se o motorista ou a transportadora apresentar um código de retirada, leia ou digite o código no campo de leitura e pressione Enter. A tela abre o grupo daquele código.

Quando o mesmo código vale para mais de um responsável, a tela avisa "Este código possui mais de um responsável". Nesse caso, clique no grupo do motorista ou da transportadora certa.

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Confirmar a coleta

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Ler a etiqueta do pedido

Leia a etiqueta do volume com o coletor. O campo aceita o código de rastreio e o número do pedido. O pedido é confirmado na hora, sai de Pedidos a coletar e entra na Linha do tempo. Não é preciso estar com o grupo do pedido aberto.

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Ler com a câmera

Sem coletor, clique no botão da câmera ao lado do campo. A janela Leitor de código abre: permita o uso da câmera e aponte para o código de barras ou QR da etiqueta. Cada abertura lê um código; para o próximo volume, abra a câmera de novo.

Janela Leitor de código com a imagem da câmera e a instrução para apontar para o código de barras ou QR
Print pendenteassets/img/coleta/leitor-codigo-camera.png
Figura 2 — Janela "Leitor de código" para ler a etiqueta com a câmera.
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Confirmar pelo botão

Em Pedidos a coletar, cada pedido mostra o número, a loja, o cliente, a cidade, o código de rastreio e a quantidade de volumes. Clique em Confirmar no pedido que está sendo levado.

Para confirmar de uma vez todos os pedidos listados, clique em Confirmar todos (N), no alto da lista.

AtençãoA confirmação registra a coleta, avança o pedido para a próxima etapa e, quando é a última etapa do fluxo, dá baixa no estoque. Confirme só o que realmente está saindo.
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Acompanhar a Linha do tempo

Cada pedido confirmado aparece no topo da Linha do tempo, com o número, o código de rastreio (quando o pedido tem), o cliente e a hora da confirmação. A Linha do tempo mostra o que você confirmou desde que abriu a tela: ao recarregar a página ou sair da tela, ela começa vazia de novo.

Painel Linha do tempo com pedidos confirmados, cada um com número, rastreio, cliente e hora, e o botão Imprimir manifesto no alto
Print pendenteassets/img/coleta/linha-do-tempo-coletado.png
Figura 3 — Linha do tempo com os pedidos coletados e o botão "Imprimir manifesto".
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Imprimir o manifesto de retirada

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O que é o manifesto

O manifesto de retirada é a lista dos pedidos que estão saindo, para quem retira e quem entrega assinarem. Ele substitui o antigo "romaneio" impresso desta tela.

O manifesto trabalha somente com os pedidos que estão na Linha do tempo. Por isso, imprima antes de recarregar a página ou sair da tela.

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Abrir a janela de impressão

Na Linha do tempo, clique em Imprimir manifesto. A janela mostra quantos pedidos estão na linha do tempo e pergunta O que imprimir. No rodapé da janela, o resumo mostra quantos pedidos e itens vão sair.

Janela Imprimir manifesto com as opções Todos, Por entregador e Por pedido, o resumo de pedidos e itens e os botões Cancelar e Imprimir
Print pendenteassets/img/coleta/modal-manifesto-todos.png
Figura 4 — Janela "Imprimir manifesto" com a opção Todos marcada.
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Escolher o que imprimir

OpçãoO que sai no manifesto
TodosTodos os pedidos da Linha do tempo.
Por entregadorEscolha Transportadora ou Motorista e depois o nome na lista. Saem só os pedidos da Linha do tempo que são daquele entregador. Ao lado de cada nome aparece a quantidade de pedidos.
Por pedidoMarque os pedidos que quer imprimir. Use Buscar pedido para achar pelo número, pelo destinatário ou pelo rastreio; Marcar todos marca os que estão na lista e Limpar seleção desmarca tudo.

Em Por entregador, só aparecem transportadoras e motoristas que têm pedido na Linha do tempo. Pedido sem entregador definido não entra nessa opção — a janela avisa quantos são, e eles saem por Todos ou Por pedido.

Janela Imprimir manifesto com a opção Por entregador marcada, a escolha entre Transportadora e Motorista, a lista Entregador sem nenhum motorista e o aviso de que 2 pedidos da linha do tempo estão sem entregador definido
Print pendenteassets/img/coleta/modal-manifesto-por-entregador.png
Figura 5 — Opção "Por entregador": transportadora ou motorista. Neste exemplo os pedidos estão sem entregador, e a janela avisa para usar "Todos" ou "Por pedido".
Janela Imprimir manifesto com a opção Por pedido marcada, o campo Buscar pedido, os botões Marcar todos e Limpar seleção e a lista com os pedidos 121 (marcado) e 122; o resumo mostra 1 pedido e 1 item
Print pendenteassets/img/coleta/modal-manifesto-por-pedido.png
Figura 6 — Opção "Por pedido": busca e marcação dos pedidos da linha do tempo.
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Imprimir

Clique em Imprimir. O manifesto abre em uma nova janela, já com a impressão do navegador. Escolha a impressora e confirme. O manifesto traz:

  • o nome da empresa, o que foi selecionado (todos, o entregador ou os pedidos escolhidos), a data e hora e quem emitiu;
  • para cada pedido: número do pedido, código de rastreio, destinatário e quantidade de itens;
  • o total de pedidos e de itens e os campos de assinatura de quem retirou e de quem entregou.

A coluna Código de rastreio só aparece quando pelo menos um pedido da seleção tem rastreio.

Manifesto de retirada com o nome da empresa, data e hora de emissão, tabela com número do pedido, destinatário e quantidade de itens (sem a coluna de rastreio, porque nenhum pedido tem), totais e os campos de assinatura
Print pendenteassets/img/coleta/manifesto-impresso.png
Figura 7 — Manifesto de retirada pronto para impressão.
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Dúvidas frequentes

O botão Imprimir manifesto não aparece.

A empresa desligou a impressão do manifesto na coleta. Peça ao administrador para ligar a chave Imprimir manifesto de retirada em Configurações → Empresa, seção Coleta / retirada.

Apareceu "Nenhum pedido na linha do tempo para imprimir no manifesto".

O manifesto só imprime o que está na Linha do tempo, e ela está vazia. Confirme a coleta dos pedidos primeiro. Se você recarregou a página depois de confirmar, a Linha do tempo foi zerada e esses pedidos não entram mais no manifesto desta tela.

O entregador não aparece em "Por entregador".

A lista só mostra transportadoras e motoristas com pedido na Linha do tempo. Se o pedido está na Linha do tempo e mesmo assim não aparece, ele está sem entregador definido: imprima por Todos ou Por pedido.

Cliquei em Imprimir e nada abriu.

O navegador bloqueou a nova janela. Libere os pop-ups para o site do sistema e clique em Imprimir manifesto de novo.

Li a etiqueta e apareceu "Código não encontrado ou pedido indisponível para coleta".

O código não é de um pedido desta unidade que esteja aguardando coleta: o pedido pode ainda estar em uma etapa anterior, já ter sido coletado ou ser de outra unidade.

Apareceu "Pedido não está mais disponível para coleta".

Outro operador confirmou o pedido antes, ou ele já saiu para rota. Clique no grupo de novo para atualizar a lista.