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Primeiro acesso

Sua empresa acabou de ser cadastrada no ExlogWMS. Veja como criar a sua senha pelo e-mail de boas-vindas, entrar no sistema pela primeira vez e o que fazer se esquecer a senha.

Atualizado em 02/10/2026·Versão [VERSÃO]·Perfil: Responsável pela empresa (administrador)

Antes de começar Assim que o contrato é fechado, a sua empresa é criada no ExlogWMS e o responsável informado no contrato recebe um e-mail de boas-vindas. Ninguém define a senha por você: é você quem cria, pelo link desse e-mail. Tenha em mãos o acesso à caixa de e-mail do responsável.

O e-mail de boas-vindas

Encontrar o e-mail

Procure na caixa de entrada do responsável a mensagem com o assunto Bem-vindo ao ExlogWMS - crie a sua senha, enviada por atendimento@exlogwms.com. Se não estiver na caixa de entrada, olhe a pasta de spam ou lixo eletrônico.

E-mail Bem-vindo ao ExlogWMS com o nome da empresa, o usuário de acesso em destaque e o botão Criar minha senha — Figura 1 — E-mail de boas-vindas, com o usuário de acesso e o botão "Criar minha senha".

O que o e-mail traz

o nome da empresa que foi cadastrada;
o seu usuário de acesso — anote, é com ele que você entra no sistema. Quando nenhum usuário foi combinado no contrato, o usuário é o próprio e-mail do responsável;
o botão Criar minha senha.

O link vale por 7 dias e uma única vezDepois de usado, ou passados os 7 dias, o botão deixa de funcionar. Não encaminhe esse e-mail: quem tiver o link cria a senha do seu usuário.

Criar a sua senha

Abrir a página da senha

No e-mail, clique em Criar minha senha. O navegador abre a página de senha do ExlogWMS, com o aviso Para garantir sua segurança, informe uma nova senha de acesso. Na aba do navegador ela se chama Esqueci minha senha: é a mesma página usada para criar a senha pela primeira vez e para trocar uma senha esquecida.

Digitar e confirmar

Preencha o campo Senha, repita a mesma senha no campo Confirmar e clique em Atualizar Senha.

a senha precisa ter de 8 a 100 caracteres;
os dois campos precisam estar iguais;
escolha uma senha que só você conheça e que não use em outros sites.

Página de senha do ExlogWMS com os campos Senha e Confirmar e o botão Atualizar Senha — Figura 2 — Página de senha, com os campos Senha e Confirmar.

Se aparecer um aviso

Aviso	O que fazer
A senha deve ter de 8 a 100 caracteres.	Escolha uma senha com pelo menos 8 caracteres.
A nova senha e a confirmação estão diferentes.	Digite a mesma senha nos dois campos.
Os campos de nova senha e confirmação são obrigatórios.	Preencha os dois campos antes de clicar em Atualizar Senha.
Este link não é mais válido: ele já foi usado ou passou do prazo.	Peça um link novo — veja o passo 4. Esqueci minha senha.

Entrar no sistema

Fazer o primeiro login

Abra a tela de entrada do ExlogWMS (botão Acessar o Sistema, no alto deste manual). No primeiro campo, informe o usuário que veio no e-mail de boas-vindas; no segundo, a senha que você acabou de criar. Clique em LOGIN. A opção Remember username, se marcada, deixa o usuário preenchido na próxima vez; ela guarda só o usuário, não a senha.

Tela de entrada do ExlogWMS com os campos de usuário e senha, a opção Remember username, o botão LOGIN e o link Esqueci minha senha — Figura 3 — Tela de entrada do ExlogWMS.

O que já vem pronto

Depois do login, o sistema abre na tela inicial, com a saudação, as integrações do seu plano e o quadro Plano contratado, que mostra quanto do plano já está em uso: lojas/sellers, usuários e SKUs.

Tela inicial do ExlogWMS depois do primeiro login, com a saudação ao usuário, as integrações do plano e o quadro Plano contratado com lojas e sellers, usuários, SKUs e média de pedidos por dia — Figura 4 — Tela inicial depois do primeiro login.

Você entra como administrador da sua empresa. Para começar, o sistema já traz:

Item	Como vem
Empresa	Cadastrada com os dados do contrato: razão social, nome fantasia, documento, telefone e e-mail.
Unidade	Uma unidade matriz, com os mesmos dados da empresa.
Seller	A própria empresa já é o primeiro seller, ligado à matriz.
Plano	O plano contratado, que define os menus disponíveis para a empresa.
Perfil de acesso	Um perfil ADMIN, com todos os menus do plano e todas as operações da Home.
Usuário	O seu, já ligado ao perfil ADMIN e à unidade matriz.
Etapas do pedido	O fluxo padrão de etapas dos pedidos, pronto para uso.

Próximos passos

Confira e complete os dados da empresa, das unidades e dos sellers, e cadastre os outros usuários: guia Configuração da empresa (menu Configurações → Empresa).
Crie os perfis de acesso e diga o que cada pessoa enxerga: guia Usuários e perfis (menu Configurações → Configuração do Sistema).

Os outros usuários não recebem este e-mailO e-mail de boas-vindas é só para o responsável da empresa. Os demais usuários são cadastrados por você, na tela Empresa, já com uma senha inicial.

Esqueci minha senha

Pedir o link

Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha. Informe o seu usuário (o nome de usuário, não a senha) e clique em Atualizar Senha. O sistema volta para a tela de entrada com o aviso de que o link foi enviado para o e-mail cadastrado no usuário.

Página Esqueci minha senha pedindo o nome de usuário cadastrado, com os contatos do suporte e o botão Atualizar Senha — Figura 5 — Página "Esqueci minha senha", onde se informa o usuário.

Usar o link do e-mail

Abra o e-mail com o assunto Recuperação de Senha - ExlogWMS e clique em Redefinir Senha. A página é a mesma do passo 2: digite a nova senha, confirme e clique em Atualizar Senha. A nova senha não pode ser igual à atual.

E-mail de recuperação de senha do ExlogWMS com o usuário em destaque e o botão Redefinir Senha — Figura 6 — E-mail de recuperação de senha.

Este link vale por 2 horasO link de recuperação dura menos que o de boas-vindas: 2 horas, e também só pode ser usado uma vez. Pedir um link novo cancela o anterior.

Prazos dos links

Link	Quando é enviado	Validade
Criar minha senha	Quando a empresa é cadastrada, para o responsável.	7 dias, um único uso.
Redefinir Senha	Quando o usuário pede em "Esqueci minha senha".	2 horas, um único uso.

Dúvidas frequentes

O e-mail de boas-vindas não chegou.

Confira a pasta de spam e se o e-mail do responsável informado no contrato está certo. Se você já sabe o seu usuário, pode pedir um link pela tela de entrada, em Esqueci minha senha. Se não souber o usuário ou o e-mail do contrato estiver errado, fale com o suporte para reenviarmos o e-mail.

Cliquei no botão e apareceu "Este link não é mais válido".

O link já foi usado ou passou do prazo (7 dias no e-mail de boas-vindas, 2 horas na recuperação). Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha, informe o seu usuário e use o link novo que chegar por e-mail. Se preferir, peça ao suporte o reenvio do e-mail de boas-vindas.

Recebi dois e-mails. Qual link eu uso?

Sempre o do e-mail mais recente. Cada link novo cancela o anterior.

Tentei entrar e o sistema não aceitou o usuário e a senha.

O responsável pela empresa só consegue entrar depois de criar a senha pelo link do e-mail: ele não recebe senha provisória. Se você já criou a senha, confira se está digitando o usuário exatamente como veio no e-mail. Se não lembrar da senha, use Esqueci minha senha.

Em "Esqueci minha senha" apareceu "Usuário não encontrado".

O campo pede o usuário de acesso, que nem sempre é o e-mail. Use o usuário que veio no e-mail de boas-vindas. Se não lembrar, fale com o suporte.

"Não encontramos um e-mail cadastrado para o usuário."

Esse usuário foi cadastrado sem e-mail, então o sistema não tem para onde mandar o link. Peça ao administrador da sua empresa que informe o e-mail no cadastro do usuário (guia Configuração da empresa) ou que defina uma nova senha para você.

O responsável pela empresa mudou. Como troco quem recebe o acesso?

Entre com o usuário atual e cadastre o novo responsável como usuário, com o perfil de administrador (guias Configuração da empresa e Usuários e perfis). Se ninguém mais tem acesso ao usuário atual, fale com o suporte.

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